Informativa sulla privacy
La tua privacy è importante per Merqora.
Questa Informativa spiega in modo semplice quali informazioni possiamo raccogliere quando visiti il nostro negozio o effettui un acquisto e come vengono utilizzate per offrirti un’esperienza di acquisto sicura e affidabile.
Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify per la gestione del sito, degli ordini e dei servizi collegati.
Quali informazioni raccogliamo
Quando utilizzi Merqora o effettui un ordine, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per offrirti il servizio, come:
* nome e cognome;
* indirizzo email e numero di telefono;
* indirizzo di spedizione e fatturazione;
* informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;
* informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
* eventuali messaggi inviati al nostro servizio clienti;
* informazioni tecniche relative alla navigazione, come indirizzo IP, dispositivo e browser utilizzato.
Raccogliamo solamente le informazioni necessarie per gestire il negozio, fornire i nostri servizi e migliorare l’esperienza dei clienti.
Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo i tuoi dati principalmente per:
* elaborare e gestire i tuoi ordini;
* organizzare la spedizione e la consegna;
* gestire pagamenti, resi e rimborsi;
* comunicarti aggiornamenti relativi ai tuoi acquisti;
* rispondere alle tue richieste di assistenza;
* mantenere il negozio sicuro e prevenire eventuali frodi;
* migliorare il funzionamento e l’esperienza di utilizzo del nostro sito;
* rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Se scegli di ricevere comunicazioni promozionali, potremo inoltre utilizzarne i dati necessari per inviarti novità e offerte di Merqora. Potrai annullare l’iscrizione in qualsiasi momento attraverso il link presente nelle comunicazioni ricevute.
Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati attraverso i sistemi di pagamento disponibili sul nostro negozio, tra cui Shopify Payments, quando applicabile.
Merqora non conserva direttamente i dati completi della tua carta di credito o di debito.
I fornitori dei servizi di pagamento elaborano le informazioni necessarie per completare la transazione secondo le proprie misure di sicurezza e informative sulla privacy.
Shopify
Merqora utilizza Shopify per fornire e gestire il proprio negozio online.
Shopify può elaborare alcune informazioni necessarie al funzionamento del negozio, alla gestione degli acquisti, dei pagamenti e alla sicurezza dei servizi.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati effettuato da Shopify, puoi consultare direttamente l’Informativa sulla privacy di Shopify.
Spedizioni e servizi necessari all’ordine
Per poter completare e consegnare un ordine, alcune informazioni possono essere condivise con i fornitori strettamente necessari alla gestione dell’acquisto, come servizi di pagamento, spedizione, logistica e altri servizi tecnici utilizzati da Merqora.
Vengono condivise solamente le informazioni necessarie allo svolgimento del relativo servizio.
Cookie
Merqora può utilizzare cookie e tecnologie simili per permettere il corretto funzionamento del sito e del carrello, ricordare alcune preferenze, comprendere come viene utilizzato il negozio e migliorare l’esperienza di navigazione.
Quando richiesto, potrai scegliere le tue preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
Conservazione e protezione dei dati
Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a gestire gli ordini, fornire i nostri servizi e rispettare gli eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Adottiamo misure appropriate per proteggere le informazioni personali e ci affidiamo inoltre ai sistemi di sicurezza messi a disposizione da Shopify e dagli altri fornitori utilizzati dal negozio.
I tuoi diritti
In base alla normativa applicabile, puoi avere il diritto di richiedere:
* l’accesso ai tuoi dati personali;
* la correzione di informazioni inesatte;
* la cancellazione dei dati, quando consentita;
* la limitazione o l’opposizione a determinati trattamenti;
* la portabilità dei tuoi dati, quando applicabile;
* la revoca di un consenso precedentemente fornito.
Puoi inoltre modificare le tue preferenze relative alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento.
Minori
I servizi di Merqora non sono specificamente destinati ai minori.
Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati forniti dati personali di un minore in modo non appropriato, può contattarci per richiederne la verifica e, quando applicabile, la cancellazione.
Servizi e siti esterni
Il nostro negozio può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da terze parti.
Quando utilizzi un servizio esterno, il trattamento delle informazioni può essere regolato anche dall’informativa sulla privacy del relativo fornitore.
Trasferimento dei dati
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento del negozio possono elaborare informazioni anche al di fuori del Paese in cui risiedi.
Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Modifiche a questa Informativa
Potremo aggiornare periodicamente questa Informativa per mantenerla coerente con i servizi offerti da Merqora e con eventuali modifiche normative.
La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.
Contatti
Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi contattare il Servizio Clienti Merqora attraverso i recapiti indicati sul nostro negozio.